Blog · 28. 9. 2026

Koupit recenze na Google? Proč ne a co funguje místo toho

Krátká odpověď Nekupujte je. Pravidla Map Google zakazují recenze, které nevycházejí ze skutečné zkušenosti, i recenze za odměnu, a Google je z Map odstraňuje. Zveřejňovat falešné spotřebitelské recenze nebo si je objednat je od ledna 2023 nekalá obchodní praktika i podle zákona o ochraně spotřebitele. Místo toho požádejte o recenzi všechny skutečné zákazníky a zkraťte jim cestu.

Když má podnik málo recenzí, láká rychlá cesta: balíček „50 recenzí za pár stovek“. Vypadá to jako zkratka, ale je to riziko pro profil i pro vás. Tady je proč a co funguje místo toho.

Co říkají pravidla Googlu

Zásady pro obsah v Mapách Google zakazují recenze, které nevycházejí ze skutečné zkušenosti, a recenze za odměnu: peníze, slevu nebo cokoli zdarma. Takové recenze Google z Map odstraňuje. Zakázané jsou i recenze od majitele, zaměstnanců a dalších lidí, kteří mají s podnikem pracovní nebo smluvní vztah.

Co říká zákon

Od 6. ledna 2023 platí novela zákona o ochraně spotřebitele. Mezi nekalé obchodní praktiky patří i zveřejňování falešných spotřebitelských recenzí a pověření někoho jiného, aby je napsal. Na dodržování zákona dohlíží Česká obchodní inspekce.

Co tím riskujete

Peníze za recenze, které zmizí. Když je Google odstraní, nikdo vám je nevrátí.
Profil. Podle nápovědy Googlu může Google u některých profilů dočasně vypnout přidávání recenzí.
Důvěru zákazníků. Lidé si všimnou, když recenze přibudou naráz a zní všechny stejně.
Problém se zákonem, když se na to přijde.

Co funguje místo toho

Požádejte každého zákazníka. Spokojených máte víc, než kolik jich recenzi napíše. Jen je k tomu nikdo nepozval.
Zkraťte cestu na minimum: odkaz na recenze v e-mailu, QR kód na účtence, stojánek u pokladny.
Odpovídejte na recenze, i na ty kritické.
Buďte trpěliví. Recenze přibývají průběžně, tak jak chodí zákazníci. Tak to vypadá přirozeně, protože to přirozené je.

Postup krok za krokem je v návodu Jak získat recenze na Google.

Časté otázky

Pozná Google koupené recenze?

Google recenze kontroluje a ty, které porušují pravidla, odstraňuje. Jak přesně je pozná, nezveřejňuje.

Smím dát zákazníkovi slevu, když napíše recenzi?

Ne. I to je recenze za odměnu a pravidla Googlu ji zakazují, i kdyby byla pravdivá.

Můžu požádat rodinu nebo zaměstnance o recenzi?

Ne. Recenze od lidí, kteří mají s podnikem pracovní nebo jiný blízký vztah, Google považuje za střet zájmů a maže je.

Co když mi konkurence napsala falešné špatné recenze?

Nahlaste je jako střet zájmů nebo spam. Postup je v článku Jak smazat recenzi na Google.